Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Información Personal Básica

Cuando te registras en grovenquastra, recopilamos información esencial para proporcionarte nuestros servicios de planificación financiera. Esto incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y proporcionarte recomendaciones financieras relevantes.

Información Financiera

Para ayudarte a establecer y alcanzar tus objetivos financieros, recopilamos información sobre tus ingresos, gastos, ahorros actuales y metas financieras. Esta información se utiliza exclusivamente para generar planes personalizados y seguimiento de progreso. Nunca almacenamos información completa de cuentas bancarias o números de tarjetas de crédito.

Datos de Uso y Navegación

Registramos automáticamente información sobre cómo utilizas nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo dedicado a cada función, clics y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y ofrecer una experiencia más intuitiva.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Personalización de Servicios

Utilizamos tu información para crear planes financieros personalizados, establecer recordatorios relevantes y proporcionarte contenido educativo adaptado a tu situación financiera específica. Nuestros algoritmos analizan tus patrones de gasto y ahorro para ofrecerte recomendaciones precisas.

Comunicación y Soporte

Te contactamos a través de email o notificaciones push para informarte sobre actualizaciones importantes de tu cuenta, recordatorios de objetivos financieros y contenido educativo relevante. Siempre puedes personalizar estas preferencias de comunicación desde tu panel de control.

3. Protección y Seguridad de Datos

Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información. Todos los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo utilizando cifrado AES-256. Nuestros servidores están protegidos por firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones que monitorizan constantemente cualquier actividad sospechosa.

Acceso Restringido

Solo el personal autorizado con necesidad específica puede acceder a tu información personal. Todos nuestros empleados firman acuerdos de confidencialidad estrictos y reciben formación regular sobre protección de datos. Implementamos sistemas de autenticación de dos factores para todo acceso administrativo.

4. Tus Derechos de Privacidad

Acceso y Portabilidad

Tienes derecho a acceder a toda la información personal que tenemos sobre ti. Puedes descargar una copia completa de tus datos en formato JSON o CSV directamente desde tu panel de control. Este proceso es instantáneo y no requiere solicitud previa.

Corrección y Actualización

Puedes modificar o actualizar tu información personal en cualquier momento desde tu cuenta. Los cambios se reflejan inmediatamente en nuestros sistemas y se aplican a todos los cálculos y recomendaciones futuras. También puedes solicitar la corrección de cualquier información incorrecta contactando a nuestro equipo de soporte.

Eliminación de Datos

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. Una vez procesada la solicitud, eliminaremos permanentemente toda tu información personal de nuestros sistemas dentro de 30 días. Te proporcionaremos confirmación por escrito una vez completado el proceso.

5. Compartir Información con Terceros

Proveedores de Servicios Autorizados

Colaboramos únicamente con proveedores de servicios de confianza que han sido cuidadosamente seleccionados y auditados. Estos incluyen servicios de procesamiento de pagos, análisis de datos financieros y plataformas de comunicación. Todos nuestros socios firman acuerdos estrictos de protección de datos y están sujetos a auditorías regulares.

Nunca Vendemos tu Información

grovenquastra nunca vende, alquila o intercambia tu información personal con terceros para fines comerciales. Tu privacidad es fundamental para nuestro modelo de negocio y nos comprometemos a mantener esta política de forma permanente. Cualquier cambio en esta política requeriría tu consentimiento explícito.

6. Retención y Eliminación de Datos

Períodos de Retención

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionarte nuestros servicios o según lo requiera la ley. Los datos de transacciones financieras se mantienen durante 7 años conforme a las regulaciones fiscales españolas. La información de perfil y preferencias se elimina automáticamente después de 2 años de inactividad de cuenta.

Eliminación Automática

Hemos implementado sistemas automatizados que eliminan regularmente datos innecesarios o caducados. Esto incluye logs de navegación antiguos, datos de sesión expirados y información temporal de procesamiento. Recibirás notificaciones antes de cualquier eliminación programada de datos importantes.

7. Transferencias Internacionales

Procesamiento en la Unión Europea

Todos nuestros servidores principales están ubicados en centros de datos certificados dentro de la Unión Europea, específicamente en España y Francia. Esto garantiza que tu información está sujeta a las estrictas regulaciones de protección de datos del RGPD en todo momento.

Transferencias Excepcionales

En casos muy específicos, podemos transferir datos fuera de la UE para servicios especializados como análisis de fraude o soporte técnico avanzado. Estas transferencias siempre se realizan bajo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y con garantías adicionales de protección.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Cookies Esenciales

Utilizamos cookies técnicamente necesarias para el funcionamiento básico de nuestra plataforma, incluyendo autenticación de usuario, preferencias de sesión y funcionalidades de seguridad. Estas cookies no requieren tu consentimiento ya que son indispensables para el servicio.

Cookies de Análisis

Con tu consentimiento, utilizamos cookies de análisis para comprender cómo utilizas nuestra plataforma y mejorar la experiencia de usuario. Estas cookies nos ayudan a identificar páginas populares, tiempos de carga y patrones de navegación. Puedes desactivar estas cookies en cualquier momento desde tu panel de configuración.

9. Privacidad de Menores

Restricciones de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, procederemos a eliminarla inmediatamente y tomaremos medidas para prevenir futuros accesos no autorizados.

Verificación de Edad

Implementamos procesos de verificación de edad durante el registro para garantizar que todos nuestros usuarios cumplan con los requisitos legales. Esto incluye validación de documentos de identidad y verificación cruzada con bases de datos oficiales cuando sea necesario.

10. Actualizaciones de la Política

Notificación de Cambios

Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo en esta política de privacidad a través de email y notificaciones en la plataforma. Los cambios menores se publicarán en nuestro sitio web con 30 días de antelación. Siempre mantenemos un archivo de versiones anteriores disponible para consulta.

Consentimiento Continuado

Tu uso continuado de nuestros servicios después de la notificación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Sin embargo, para cambios significativos que afecten el uso de tu información, siempre requeriremos tu consentimiento explícito antes de implementar las modificaciones.